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SK브로드밴드가 한국서비스품질지수 초고속인터넷 부문과 IPTV 부문에서 3년 연속 단독 1위를 달성했습니다! 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 고객 접점 서비스(상담, 현장방문) 측면과 본원적 품질(안정성, 우수성) 등에 대해 서비스의 품질, 신뢰성, 전문성, 이용편리성, 사회적 가치 추구 등 다양한 항목을 분석해 수치화한 지표인데요. SK브로드밴드는 초고속 인터넷 부문 9년 연속 1위와 IPTV 부문 5년 연속 1위, 두 부문 모두 3년 연속 단독 1위를 달성했습니다. SK브로드밴드는 고객 목소리를 상시적으로 청취할 수 있는 고객자문단을 10년째 운영하고 있습니다. 서비스 기획단계부터 고객 경험 프로세스까지 고객의 시각에서 개발하고, 개선하고 있죠. 또한 ESG 경영의 일환으로 사회적 문제 해결을 위한..

News/SK브로드밴드 소식 2023. 7. 7. 18:02

- 초고속인터넷과 IPTV 부문 각 2년 연속 단독 1위 달성 - 올인원 플레이박스 ‘PlayZ’, ‘B tv Air’ 등 고객 가치 높인 상품·서비스 제공 - ‘고객 자문단’ 확대 및 고객 센터 고도화로 현장 목소리 적극 청취 - 미디어 서비스 활용한 ESG 경영… “고객 관점 가치 제고 위해 노력할 것” SK브로드밴드(대표이사 사장 : 최진환, www.skbroadband.com)가 한국표준협회가 주관하는 2022년 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)’에서 초고속인터넷 부문 8년 연속, IPTV 부문 4년 연속 1위에 올랐다. 특히 두 부문 모두, 지난해에 이어 올해까지 2년 연속 단독 1위를 달성하는 쾌거를 이뤘다. KS-SQI는 ..

News/보도자료 2022. 6. 30. 14:26

- 고객 우선주의 가치 전면에 내세워 ‘Lovely B tv’ 서비스 혁신 - 고객 세그먼트별 자문단 운영으로 고객 맞춤형 니즈 발굴 노력 지속 - ESG 경영 통한 친환경 정책과 취약계층 보호로 사회적 가치 실현 SK브로드밴드(대표이사 사장 : 최진환, www.skbroadband.com)는 한국표준협회가 주관하는 2021년 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)에서 초고속인터넷 부문 7년 연속, IPTV 부문 3년 연속 1위를 달성했다고 1일 밝혔다. KS-SQI는 각 산업별로 제공하는 서비스의 품질과 신뢰성, 전문성과 이용편리성, 사회적가치 추구 등 다양한 서비스 항목을 분석해 수치화한 지표로, 국내에서 가장 신뢰할 수 있는 고객만족도 ..

News/보도자료 2021. 7. 1. 10:51

SK브로드밴드는 지난 7월 5일, 한국표준협회(KSA)와 한국서비스경영학회(KSMS)가 주관한 ‘서비스상품’ 분야에서, 국내최초 2.5Giga 초고속인터넷서비스 'Giga프리미엄'으로 인프라부문 최우수상을, 인공지능 TV생활 ‘B tv x NUGU’로 미디어부문 우수상을 수상하였습니다. ‘서비스 디자인’이란 상품, 서비스, 프로세스, 시스템 등에 디자인의 요소를 도입하여 고객을 포함한 이해관계자를 연결, 공급과 수요의 효율을 높이고자 하는 활동 전체를 지칭하는 단어인데요. 한국표준협회에서 주관하는 서비스디자인경진대회는 ‘서비스 프로세스’, ‘서비스 상품’, ‘공공서비스’의 세가지 분야에서 고객의 니즈를 충족시킨 창조적 서비스 디자인 사례를 발굴하고 공유하기 위한 경진대회입니다. SK브로드밴드는 2015년..

News/보도자료 2018. 7. 17. 10:25